Política de Devoluciones

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 05 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original. Si han pasado 5 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones:
  • Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
  • Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original. Como lo recibiste.
  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
  • La devolución no aplica en productos abiertos líquidos o polvos como shampoos, detergentes, jabones líquidos, gel etc.
  • No aceptamos en devolución productos sanitarios de higiene personal.Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:
  1. Ten a la mano tu número de pedido, día de compra, día de recepción, comprobante de pago y fotos recientes de los productos.
  2. Comunícate al Tel. 432 752548 o envía un correo a online@grupokurin.com.mx
  3. Un asesor te atenderá y te explicará a detalle los pasos a seguir:
    1. Envía los productos de ser posible graba un video cuando cierres el paquete para tener una evidencia de que el paquete fue cerrado y sellado por ti. El cargo del envió de los productos a reembolsar corre por cuenta del cliente.
    2. Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
    3. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

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